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规章制度]宠物店规章制度

发布时间:2020-08-18 22:32  作者:棋牌游戏赚钱

  [规章制度]宠物店规章制度_制度/规范_工作范文_实用文档。[规章制度]宠物店规章制度 1 宠物店员工管理制度 1.首先是员工的自身仪表,员工上班必须面容整洁、大方、舒适、 精神饱满,给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。 2.员工应熟悉宠物行业相关知识,当顾客进店来

  [规章制度]宠物店规章制度 1 宠物店员工管理制度 1.首先是员工的自身仪表,员工上班必须面容整洁、大方、舒适、 精神饱满,给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。 2.员工应熟悉宠物行业相关知识,当顾客进店来消费的时候可以 根据顾客购买的习惯或需要哪些方面的,可以给顾客有个详细的介绍。 3.员工应当保持好宠物店内的整洁卫生,注意保持宠物店内的通 风问题,给顾客以干净舒适的感觉。注意宠物店内宠物的日常卫生情 况,应当及时的处理宠物的排便等店内卫生工作。 4、顾客进店时应当面对微笑,表情自然的说“欢迎光临”,保持 一个良好的态度跟顾客介绍顾客所需要买的宠物用品,顾客给宠物美 容时也可以根据宠物的自身情况适当的给宠物主人一些建议,看宠物 是不是有皮肤病了,是不是该给宠物驱虫了,等等。 5.员工的服装要保持干净整洁,切勿丢三落四的,这样很容易给 顾客一种不放心的感觉。 6.对员工要最做一个系统的培训和制定一个好的管理制度。对店 长交代的事情要做好,也可以提出自己的建议。 7.定期做好店内商品的检查,防止商品过期而出现质量的问题, 以免出现顾客投诉,而影响宠物店里的名誉。 8.在管理宠物时不应打骂宠物,注意宠物的健康状况,如有发现 疾病应当及时报告给店长。防止出现宠物因在店里生病而影响店里声 誉。 2 宠物店员工制度 1.员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。 2.每天或每星期按时为宠物清理,使其毛发整洁,不带杂物。 3.业务要以良好的态度对待客人,尽全力为客人推荐好的产品, 使客人会知道你们服务是不错的。 4.店里员工的衣着要整洁,不能丢三落四,给客人一种不放心的 感觉。 5.老板吩咐什么员工就该照着做,员工如果有什么好的建议老板 也可以采纳,则不能与老板顶嘴或争吵。 6.定期检查货品,看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量 有问题不得再销售,以免客人投诉,对客人的宠物造成不良反应。 7.店里有寄养宠物这项服务的话,专门管理寄养的员工必须尽心 尽力,不可有一点马虎。 8.员工每天要看看最近的宠物新闻,了解什么可以给宠物用的, 吃的,什么不可以,这样知道多方面的宠物信息,才可以随时随地利 用这些新闻与客人交谈。 9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做,并注意宠 物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子,应马上报 告老板,不得拖延。 3 宠物店管理制度 1.宠物店员工的管理应该从每个人每天的精神状态,仪容仪表来 开始。制定出宠物店仪容仪表的管理制定。一个人到一家穿着到非常 干净、大方、统一、整齐的店和到一个脏乱差的宠物店肯定会有不同 的感受。宠物店员工管理不光是穿着,更应该每个人都精神饱满的去 投入到自己工作之中去,对待顾客热情,对待狗狗有爱心。 2.宠物店员工管理更应该注重培训,宠物店员工专业知识的培训。 销售人员要对宠物店每个货品在哪里,保质期多长时间、宠物用品的 卖点要牢牢记住;宠物店美容师对狗狗洗澡美容有非常专业的技术, 让宠物洗的干干净净。 3.对于宠物店细节的管理,当宠物店没有顾客的时候。宠物店就 容易忽略一些细节性的问题,比如卫生、宠物店气味、宠物店物品摆 放是否整齐这些细节性的问题。 4、宠物店是服务于广大顾客和宠物的地方,所以一定要对每位顾 客都微笑服务,无论顾客买不买东西。当顾客在宠物上有什么问题, 应该细致耐心的指导。 5.有爱心,对待每个宠物就像对爱自己一样。宠物店要想做好还 有很重要的一点,超越顾客期望值的服务。如果顾客只是给狗狗洗澡, 那么宠物店美容师不应该只是给狗狗洗澡,要观察狗狗是否健康有没 有疾病或者精神不振,有皮肤病的情况。及时想顾客反馈宠物店情况。 要学会适当的夸奖狗狗和狗狗的主人,因为夸奖永远是增进人与人关 键的好办法。 内容仅供参考


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